HOÀN CHÍNH SÁCH
Cảm ơn bạn đã chọn Orphek! Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn hài lòng với giao dịch mua mới của mình. Khi đặt hàng từ cửa hàng trực tuyến Orphek, bạn đồng ý với Chính sách và Điều khoản của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, nhưng chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần hủy một mặt hàng. Sau đây là các điều khoản liên quan đến việc được hoàn lại tiền:
Chi phí vận chuyển
Xin lưu ý rằng Orphek cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi trên toàn thế giới bằng dịch vụ Giao hàng nhanh bằng đường hàng không; do đó, chi phí hoặc phí vận chuyển không được hoàn lại.
Thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi giao hàng
- Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý, đơn hàng sẽ ngay lập tức được chuyển đến bộ phận xử lý đơn hàng để vận chuyển.
Nếu bạn đã mắc lỗi hoặc muốn hủy đơn hàng của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại contact@orphek.com - Những đơn hàng chưa được giao có thể bị hủy và được hoàn lại tiền.
Thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi giao hàng
Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn không thể hủy hoặc hoàn lại tiền.
Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp
Nếu gói hàng của bạn bị báo cáo là mất hoặc bị đánh cắp sau khi được hãng vận chuyển đánh dấu là đã giao và hãng vận chuyển đã cung cấp bằng chứng giao hàng (chẳng hạn như xác nhận giao hàng hoặc bằng chứng chữ ký), Orphek không thể chịu trách nhiệm về việc mất hoặc bị đánh cắp gói hàng. Khi hãng vận chuyển xác nhận giao hàng thành công, trách nhiệm sẽ chuyển sang khách hàng.
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị quý khách nên có người có mặt tại địa chỉ giao hàng trong thời gian giao hàng dự kiến để tránh mất cắp hoặc thất lạc. Trong trường hợp gói hàng được để ở nơi an toàn hoặc giao cho bên thứ ba tại địa chỉ của quý khách, quý khách có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho gói hàng.
Vui lòng kiểm tra với đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh tại địa phương để biết thêm chi tiết về quy trình xác nhận giao hàng của họ.
Quan trọng:
Nếu bạn tin rằng gói hàng của mình bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn nên liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển để báo cáo sự cố và tìm cách giải quyết.
Orphek sẽ không điều tra hoặc can thiệp vào các trường hợp đã cung cấp bằng chứng giao hàng và chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền hoặc thay thế cho các gói hàng được báo cáo là mất hoặc bị đánh cắp sau khi xác nhận giao hàng.
Chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc các lựa chọn như yêu cầu xác nhận chữ ký hoặc giao hàng đến một địa điểm an toàn để tránh những vấn đề như vậy.
Phương thức hoàn lại tiền
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để quá trình hoàn tất. Nếu có sự chậm trễ, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@orphek.com
Hoàn trả
ORPHEK THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH KHÔNG TRẢ HÀNG!
Chúng tôi có chính sách không trả lại vì việc trả lại hàng mua trực tuyến có thể gây ra lãng phí không cần thiết, bao gồm cả bao bì và khí thải vận chuyển, có tác động tiêu cực đến môi trường. Việc vận chuyển hàng hóa qua lại làm tăng lượng khí thải carbon, tiêu thụ năng lượng và tạo ra chất thải có thể gây hại cho hệ sinh thái.
Tại Orphek, chúng tôi cam kết bảo vệ Đa dạng sinh học của Thiên nhiên và giảm thiểu dấu chân sinh thái cho các thế hệ hiện tại và tương lai. Bằng cách tránh trả lại, chúng tôi giúp giảm thiểu tác hại đến môi trường và thúc đẩy tính bền vững.
Do chi phí vận hành liên quan đến dịch vụ Giao hàng tận nơi miễn phí trên toàn thế giới bằng đường hàng không, Orphek áp dụng Chính sách Không hoàn trả nghiêm ngặt. Một khi đơn hàng đã được vận chuyển, đơn hàng sẽ không thể bị hủy, hoàn tiền hoặc trả lại.
Nếu có thêm thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại tiếpact@orphek.com
CẬP NHẬT: 01/01/24