Bảo hành Orphek

Tất cả sản phẩm của Orphek đều được bảo hành trong vòng 01 năm.

Orphek không cung cấp các chương trình gia hạn thời gian bảo hành.

Bảo hành cho các đồ đạc Orphek được nâng cấp:

Bảo hành không được gia hạn cho toàn bộ sản phẩm Orphek khi bạn cập nhật giải pháp chiếu sáng LED Orphek của mình lên phiên bản cập nhật hơn. Ngày hết hạn bảo hành ban đầu vẫn được giữ nguyên.

Bộ nâng cấp được bảo hành riêng biệt là 1 năm (trừ khi luật pháp và quy định của quốc gia đó quy định thời hạn bảo hành khác).

Ví dụ: Nếu bạn mua Atlantik V4 vào năm 2019 và bạn đã nâng cấp nó vào năm 2022. Bảo hành Atlantik V4 của bạn vẫn hết hạn vào năm 2020, nhưng các thành phần bộ nâng cấp của bạn có thời hạn bảo hành riêng biệt, do đó, nó sẽ hết hạn sau một năm kể từ ngày mua, trong Năm 2023.

Bảo hành cho đồ đạc Orphek với các bộ phận được thay thế:

Việc thay thế các bộ phận trong giải pháp Orphek Lighting của bạn không gia hạn bảo hành ban đầu.

Thường thiệt hại ngoài thời gian yêu cầu bảo hành:

Orphek sẽ không chịu trách nhiệm về các hư hỏng xảy ra ngoài thời hạn bảo hành hợp lệ, nhưng chúng tôi sẽ rất vui lòng cố gắng giúp bạn nếu có thể. Liên hệ với chúng tôi để đánh giá thiệt hại, khả năng hỗ trợ và báo giá sửa chữa/thay thế các bộ phận (nếu có thể). Để được hỗ trợ: contact@orphek.com

Các hư hỏng trong thời gian yêu cầu bảo hành:

Trong thời gian này, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế đơn vị hoặc bộ phận bị lỗi theo tùy chọn của chúng tôi, với điều kiện các điều kiện sau được đáp ứng:

Bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng cho ban đầu mua và không thể chuyển nhượng từ người mua ban đầu của người tiêu dùng. Trong trường hợp yêu cầu bảo hành có giới hạn, bạn sẽ phải có bằng chứng mua hàng. Nếu bạn đã mua sản phẩm Orphek của mình từ đại lý, cửa hàng địa phương hoặc cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm đã qua sử dụng, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ.

Chế độ bảo hành này không áp dụng:

Đối với bất kỳ sản phẩm chiếu sáng Orphek nào bị hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai mục đích, bỏ bê, thay đổi, sử dụng hoặc ứng dụng không đúng cách, xử lý không đúng cách, vận chuyển không đúng cách, bảo quản không đúng cách, lắp đặt không đúng cách, thử nghiệm không đúng hoặc sửa chữa trái phép, bất kỳ hoạt động nào được thực hiện ngoài các thông số khuyến nghị (như được mô tả trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiện hành. Ví dụ, hư hỏng do phun nước mặn hoặc nhiệt), dao động hoặc hỏng hóc nguồn điện, chịu áp lực điện hoặc vật lý bất thường, sử dụng các sản phẩm không tương thích, nguồn điện / kết nối không được phê duyệt, vệ sinh không đúng cách và sử dụng thiết bị không tương thích các sản phẩm tẩy rửa, hoặc các trường hợp tương tự;
Orphek bất kỳ sản phẩm chiếu sáng đã được tiếp xúc hoặc ngập nước;
Để vấn đề mỹ phẩm hoặc các khuyết tật là kết quả từ hao mòn thông thường theo sử dụng bình thường, và không ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc sử dụng của sản phẩm;
Hành vi của Thiên nhiên.

Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho một sản phẩm được sản xuất bởi hoặc cho Orphek và được xác định bằng tên thương mại Orphek hoặc logo nhận dạng sản phẩm gắn liền với sản phẩm.

Chế độ bảo hành này không áp dụng nếu không được cố gắng sửa chữa bởi bất cứ ai khác hơn so với nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc bất kỳ đại lý ủy quyền hoặc đại lý, hoặc dưới sự hướng dẫn của các nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Bất kỳ nỗ lực sửa chữa tự chịu trách nhiệm làm mất hiệu lực bảo hành có giới hạn này.

Chế độ bảo hành này không trao quyền khác hơn so với những người rõ ràng đặt ra ở trên, và không bao gồm bất kỳ khiếu nại đối với tổn thất hoặc thiệt hại do hậu quả. Orphek không được tổ chức chịu trách nhiệm về thiệt hại cho bất kỳ hồ cá, hồ cá các dạng sống, hoặc bất cứ vật dụng cá nhân khác do sử dụng không đúng của thiết bị.

Bảo hành có giới hạn này không bao gồm, thiệt hại đối với sản phẩm phát sinh trong quá trình vận chuyển (các) sản phẩm. Orphek đã lựa chọn cẩn thận các đối tác vận chuyển & giao hàng của mình, nhưng đôi khi thiệt hại có thể xảy ra vì nhiều lý do. Trong trường hợp này, bạn cũng nên xác minh các chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Thiệt hại trong quá trình vận chuyển và giao hàng

Giúp bạn về cách xử lý nếu có / bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và giao hàng:

Kiểm tra gói hàng của bạn khi đến nơi xem có bất kỳ hư hỏng nghiêm trọng nào có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển hay không.

Việc thùng vận chuyển có dấu hiệu bị mòn là điều bình thường, tuy nhiên, nếu (các) mặt hàng của bạn bị hư hỏng: Điều quan trọng là bạn phải giữ lại hộp vận chuyển, vật liệu đóng gói và các mặt hàng bị hư hỏng để kiểm tra bởi công ty vận chuyển.

Có sẵn tất cả thông tin về sản phẩm đã mua, bao gồm cả số theo dõi vận chuyển khi bạn liên hệ các tàu sân bay.

Sản phẩm bị thiếu

Hỗ trợ bạn cách xử lý nếu thiếu sản phẩm:

Nếu mặt hàng bạn đã mua bị mất, bạn có thể liên hệ với Orphek để được hỗ trợ tìm lại, nhưng hãy lưu ý những điều sau:

Nếu gói hàng của bạn được báo cáo là mất sau khi đã được hãng vận chuyển đánh dấu là đã giaovà bên vận chuyển cung cấp bằng chứng giao hàng, Orphek không thể chịu trách nhiệm về việc mất mát. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

VUI LÒNG KIỂM TRA CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN, TRẢ HÀNG VÀ ĐỔI HÀNG CỦA CHÚNG TÔI TẠI: CHÍNH SÁCH HOÀN LẠI TIỀN CỦA ORPHEK / CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA ORPHEK

ORPHEK ĐÃ CUNG CẤP TẤT CẢ CÁC THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN CHÍNH SÁCH VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA NÓ.

VÀ CŨNG LÀ ORPHEK ĐÃ CHĂM SÓC CẨN THẬN CÁC ĐỐI TÁC CỦA MÌNH VÀ LIÊN QUAN ĐẾN CHUYÊN MÔN CỦA HỌ ĐỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT Ở ĐÓ, ORPHEK SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ SỰ CỐ GẮNG CỦA CÁC KHÁCH HÀNG LIÊN QUAN ĐẾN CÁC SẢN PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA NÓ, NẾU ĐƯỢC GỬI TỪ MỘT BÊN KHÁC CỬA HÀNG). NẾU THIỆT HẠI DO SỰ CỐ NÀY, HÃY LIÊN HỆ TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG.

ORPHEK TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM KHÁC, DÙ ĐÓ HOẶC ĐƯỢC VIẾT, RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, ĐỐI VỚI ĐẦY ĐỦ CHO PHÉP THEO LUẬT ÁP DỤNG. KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NGẪU NHIÊN VỀ SỰ PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ HOẶC KHẢ NĂNG LAO ĐỘNG SẼ ÁP DỤNG NGOẠI TRỪ KHI BẮT BUỘC THEO LUẬT ÁP DỤNG. ORPHEK KHÔNG CHO PHÉP BẤT KỲ CÁ NHÂN HOẶC DOANH NGHIỆP NÀO, BAO GỒM CÁC ĐẠI LÝ ĐƯỢC ỦY QUYỀN CỦA NÓ HOẶC CÁC TRANG WEB TRỰC TUYẾN KHÁC ĐỂ TẠO CHO NÓ BẤT KỲ NGHĨA VỤ, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ HOẶC BẢO ĐẢM KHÁC NÀO LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA TẠI ĐÂY TRONG CỬA HÀNG DÒNG NÀY.

MỌI BẢO ĐẢM LÀ VOID NẾU CÓ THIỆT HẠI CHO SẢN PHẨM ORPHEK LIGHTING LÀ KHÔNG PHẢI LÀ KẾT QUẢ CỦA một khiếm khuyết trong CÁC TÀI LIỆU HOẶC tay nghề. CÁC CÁCH GIẢI QUYẾT DUY NHẤT CHO TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI mà bạn có thể PHÁT SINH BÊN NGOÀI HOẶC BÊN TRONG LIÊN QUAN SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀY, DÙ LÀM HOẶC PHẢI CỦA BẠN HAY NGƯỜI KHÁC VÀ DÙ LÀ DỰA TRONG HỢP ĐỒNG HOẶC SAI LẦM SẼ sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm . TRONG TRƯỜNG HỢP ORPHEK SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN HOẶC BÊN KHÁC CHO BẤT CỨ TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, CHUNG, THIỆT HẠI ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN, HẬU QUẢ, ĐIỂN HÌNH HAY LỢI NHUẬN, PHÁT SINH BÊN NGOÀI VIỆC SỬ DỤNG HOẶC SỰ KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, TỔN HẠI CHO MẤT LỢI NHUẬN KINH DOANH, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, MẤT THÔNG TIN HOẶC BẤT CỨ MẤT TIỀN KHÁC, THIỆT HẠI CHO AQUARIUM CỦA BẠN HOẶC BẤT CỨ cư dân của AQUARIUM), HOẶC BẤT KỲ VI PHẠM BẢO HÀNH, NGAY CẢ KHI ORPHEK ĐÃ ĐƯỢC KHUYÊN VỀ KHẢ NĂNG CỦA TỔN HẠI ĐÓ. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHỊU ORPHEK TRÁCH NHIỆM VƯỢT QUÁ SỐ BẠN TRẢ CHO SẢN PHẨM.

CẬP NHẬT CUỐI CÙNG: 01/01/2019